Garantie & Reparatur

– LIFETIME HARD GOODS GARANTIE (Goggles)
– 1 Jahr SOFT GOODS GARANTIE (Kleidung, Headwear & Outerwear)

Wir stellen die beste Ausrüstung der Welt her und stehen dahinter.

Wenn Du während der Lebensdauer (Hard Goods) oder innerhalb des ersten Jahres (Soft Goods) einen Material- oder Verarbeitungsfehler feststellst, reparieren oder ersetzen wir das Produkt KOSTENLOS. Dies gilt für alles, was offensichtlich aufgrund von Fehlern in der Fabrik versagt hat, z.B. unsachgemäße Nähte, fehlerhafte Nähte usw.

Dies gilt nicht für Abnutzungserscheinungen oder Missbräuche wie das Gehen auf den Hosenbeinen, beschlagene oder zerkratzte Linsen, Einstiche durch Stangenspitzen, Risse von Bäumen oder Schienen, Risse von Kanten usw. Dies gilt auch nicht für Beschädigungen oder Schrumpfungen, verursacht durch eine Waschmaschine oder einen Trockner. Wir empfehlen, unsere Produkte von Hand zu waschen und zum Trocknen aufzuhängen.

Wenn Du Dich gut um Deine Sachen gekümmert hast und sie trotzdem kaputt gehen, werden wir sie im Grunde kostenlos reparieren oder ersetzen.

Es liegt im alleinigen Ermessen von Virtika, Herstellungsfehler festzustellen.

Bei allen Garantieproblemen:

1. Kontaktiere uns unter info@virtika.eu und sende uns ein paar Bilder des Problems
2. Wir werden auf Deine E-Mail antworten, um das Problem zu beheben

Wir werden uns bemühen, Dein Anliegen so schnell wie möglich zu erledigen, damit Du wieder die beste Ausrüstung der Welt genießen kannst.