Cambi e Resi

Tutti i resi devono essere ricevuti entro 30 giorni dalla consegna.

Assicurati che tutti gli articoli che restituisci non siano stati indossati, siano puliti e piegati. Tutti gli articoli devono avere le loro etichette attaccate ed essere nel loro sacchetto protettivo originale, in modo che siano pronti per la rivendita. Non possiamo accettare alcun reso se un articolo è stato indossato o è sporco.

Tutte le restituzioni e i cambi sono soggetti a un addebito del 5-10% (basata sul valore di acquisto degli articoli) per coprire i costi logistici. Di solito non addebitiamo alcuna somma ulteriore per i cambi, supponendo che gli articoli siano nella loro condizione originale, nella confezione originale e pronti per la rivendita.

Se restituisci parzialmente o integralmente un ordine per il quale hai ottenuto la spedizione gratuita, deduciamo il costo della spedizione dal tuo rimborso.

Le restituzioni da paesi non appartenenti all'UE, a causa dei regolamenti doganali e di importazione, ecc. possono comportare dei costi. Questi costi sono a tuo carico.

Se hai domande, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo: info@virtika.eu oppure utilizzando il nostro modulo di contatto.

Segui queste istruzioni:

  1. Imballa l'articolo/gli articoli e includi una copia della fattura di spedizione
    (Per favore, dicci cosa vorresti che facessimo: una restituzione o un cambio. Se si desidera un cambio, si prega di controllare il sito web per essere sicuri che l'articolo che si desidera è disponibile per l'acquisto)

  2. Indica il seguente indirizzo di consegna:
    (Per i clienti in: UE, Norvegia, Russia, Ucraina e Regno Unito)
    Virtika Europe
    c/o RK Logistik
    Lauterbachstrasse 15-17
    82538, Geretsried - Gelting
    Germania

    (Per i clienti in: Svizzera)
    Virtika Europe
    c/o Off-Axis Sportswear
    Einsiedlerstrasse 306
    8810 Horgen
    Svizzera

  3. Applicare l'affrancatura appropriata e spedire

Ti preghiamo di prendere nota del numero di tracking del vostro pacco. Per mezzo di questo numero puoi rintracciare il tuo reso online e quindi anche controllare se e quando arriva/è arrivato. Conserva la ricevuta che ricevi quando spedisci il tuo pacco. In caso di smarrimento, avrai bisogno di questo numero per rintracciare la spedizione.

Ti raccomandiamo sempre di usare una spedizione tracciabile del pacco quando restituisci il tuo articolo(i), dato che non ci assumiamo la responsabilità per resi persi o ritardati. Ci assumiamo la responsabilità solo dal momento in cui il pacco raggiunge il nostro magazzino. Sarai avvisato via e-mail non appena riceveremo il tuo pacco.