Foire Aux Questions

Vous avez un doute ? Consultez notre FAQ ci-dessous, ou n'hésitez pas à nous contacter.

Ça se prononce comme "Vir - ti - kah".

Nous sommes un petit producteur passionné de vêtements d'extérieur d'hiver de haute qualité, situé au milieu des montagnes Rocheuses, à Denver, Colorado, aux États-Unis.

Virtika est détenu et géré par d'anciens riders pro qui vivent et aiment tout ce qui concerne la neige. En tant que tels, nos vêtements d'extérieur sont spécifiquement conçus pour les amateurs de sports d'action hivernaux, mais surtout si vous faites du freeski, du freeride, du freestyle ou du snowboard, etc.


Nos vêtements d'extérieur ont régulièrement gagné :
- Freeskier Magazine : "Choix de la rédaction"
- Powder Magazine : "Choix de la rédaction"
- Newschoolers.com: "Partenaire vedette"
- Snowboard Magazine : "Une entreprise prometteuse

Pour y parvenir, nous combinons notre expérience dans la neige et notre passion pour les sports d'action, avec les meilleurs tissus, pièces et constructions pour fabriquer les vêtements d'extérieur d'hiver les plus fonctionnels et indestructibles de la planète.

Nous testons et affinons rigoureusement nos vêtements d'extérieur avec des athlètes professionnels qui exigent que notre équipement tolère leurs abus. Ainsi, vous pouvez être sûr que tout ce qui est fabriqué par Virtika a une fonctionnalité incroyable, reflète votre style et fonctionne parfaitement quand cela compte le plus.

Virtika Europe a les mêmes prix (ou souvent légèrement inférieurs) que ceux des États-Unis.

Aux États-Unis, tous les prix affichés excluent la taxe sur la valeur ajoutée (20 % en moyenne dans l'UE), ce qui les fait "paraître" moins chers à première vue. En Europe, tous les prix doivent être affichés avec la taxe sur la valeur ajoutée.

Commande auprès de Virtika Europe (centre de distribution en Allemagne)
En commandant auprès de Virtika Europe, vous bénéficiez toujours :
• De la livraison gratuite dans l'UE pour les commandes de +99 €
• D'une livraison en 2-4 jours
• D'échanges faciles et sans soucis

Commande depuis les USA
Si vous décidez de commander depuis les USA, tenez compte des frais d'expédition et des délais de livraison rallongés, ainsi que des frais supplémentaires qui seront perçus par les services douaniers / fiscaux / postaux de votre pays :
• +75-95 dollars d'expédition
• Jusqu'à 21 jours pour la livraison
• +20% de taxe sur la valeur ajoutée (moyenne UE)
• +12% de droits de douane
• +10-15€ de frais de traitement douanier
• +3-5% de frais de change de votre fournisseur de carte de crédit / PayPal
• Des échanges coûteux et compliqués

Virtika Europe a été mis en place pour votre confort. Nous voulons rendre votre achat rapide et facile afin que vous puissiez monter sur la montagne et commencer à profiter de votre nouveau vêtement le plus rapidement possible!

Oui, vous pouvez. Nous expédions partout en Europe.

C'est facile, vous ne payez pas de taxes sur la valeur (TVA ; 20%), et nous offrons la livraison gratuite.

Il y a des frais raisonnables de préparation de la documentation douanière, mais ils sont plus que compensés par le fait de ne pas avoir à payer la TVA allemande, ainsi que par l'expédition gratuite. Vous pouvez vérifier comment cela fonctionne sur notre page Livraison EU / Hors-EU, qui explique le processus et inclut des exemples de calcul.

Toutes les commandes provenant de l'inventaire en stock sont traitées dans les 24 heures, expédiées avec DHL et comprennent un suivi précis de la commande.

Il faut généralement compter 2 à 4 jours pour recevoir votre commande depuis notre centre de distribution Allemand.

Consultez notre page Livraison EU / Hors-EU pour plus de détails.

Si vous avez des questions sur les tailles, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous vous suggérons de Nous Contacter avec toutes les informations dont nous avons besoin pour vous conseiller sur ce qui vous ira le mieux en fonction du style que vous recherchez.

Voyez également notre Guide des Tailles qui vous fournira des instructions et des mesures pour vous aider.

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Mastercard, Visa), toutes les principales cartes de débit européennes ( Maestro, Servired, Visa Electron, Carte Bleue, Postepay ), PostFinance et Sofortüberweisung.

Absolument. Veuillez voir le symbole du "cadenas" et "https" dans notre URL pour TOUTES les pages. Le "s" de https signifie que nous disposons de notre propre certificat SSL (Secure Sockets Layer) qui garantit une navigation et un processus de paiement entièrement sécurisés et cryptés. Cette certification est fournie par Shopify, qui garantit la sécurité de ses boutiques.

Virtika.eu est entièrement conforme à toutes les lois européennes sur la protection des données.

Nos séries de production sont limitées et nous vendons souvent des produits avant même qu'ils ne soient en stock.

Les pré-commandes vous permettent de réserver votre équipement Virtika, et nous serons heureux d'inclure une réduction et de l'équipement gratuit pour récompenser votre patience.

Veuillez trouver votre chemin vers notre page Pré-commandes pour plus de détails.

Veuillez vous rendre sur notre Page des Retours pour plus de détails.

Nous sommes toujours à la recherche de photos intéressantes de vous portant l'équipement Virtika! Veuillez nous taguer sur Instagram ou Facebook. Si votre photo est sélectionnée, nous la publierons pour que vous puissiez obtenir la renommée et la gloire que vous méritez.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Envoyez votre question à info@virtika.eu ou rendez-vous sur notre page de contact.