Garantie & Réparations

– GARANTIE À VIE SUR LES PRODUITS DUR (lunettes)
– 1 AN DE GARANTIE SUR LES PRODUITS DOUCES (vêtements, chapeaux et vêtements d'extérieur)

Nous fabriquons le meilleur matériel dans le monde et nous le soutenons.

Si vous remarquez un défaut de fabrication dans les matériaux ou la fabrication au cours de votre vie (biens durables) ou au cours de la première année (biens souples), nous réparerons ou remplacerons le produit GRATUITEMENT. Cela couvre tout ce qui est manifestement une erreur de l'usine, comme des coutures incorrectes, des coutures défectueuses, etc. En raison des contrôles de qualité les plus élevés possibles dans notre usine, cela est très très rare.

Cela ne couvre pas l'usure et déchirure ou abus comme les verres de lunettes rayés ou embués, marcher sur les revers de votre pantalon, crevaisons des pointes de bâtons de ski, déchirures de branches d'arbres ou de rails dans le parc, tranches de carres de ski, etc. Cela ne couvre pas non plus les dommages ou le rétrécissement causé par une laveuse ou une sécheuse. Nous recommandons le lavage à la main et le séchage suspendu de nos produits.

En gros, si vous prenez bien soin de votre équipement Virtika et qu'une couture ou une couture se défait, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Virtika a la seule discrétion de déterminer les défauts de fabrication.

Pour tous les problèmes de garantie, veuillez :

  1. Contactez-nous à info@virtika.eu et envoyez-nous quelques photos du problème
  2. Nous répondrons à votre courrier à résoudre le problème

Nous ferons tout notre possible pour prendre soin de vous et de votre problème le plus rapidement possible, afin que vous puissiez à nouveau profiter du meilleur équipement de la planète.